(определен в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации")
Организация работы с обращениями граждан и организаций в Администрации Павлоградского муниципального района Омской области (далее – Администрация МР) осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;
- Указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»;
- законом Омской области от 6 ноября 2015 года № 1801-ОЗ «О дополнительных гарантиях прав граждан на обращение»;
- Уставом Павлоградского муниципального района Омской области;
- постановлением Администрации Павлоградского муниципального района Омской области от 29.01.2016 № 40-п «О распределении обязанностей между Главой Павлоградского муниципального района Омской области, первым заместителем Главы Павлоградского муниципального района Омской области и заместителями Главы Павлоградского муниципального района Омской области»;
- должностными регламентами сотрудников.
Юридический адрес Администрации: улица Ленина, дом № 49, рабочий поселок Павлоградка, Омская область, 646760, телефоны специалистов Администрации Павлоградского муниципального района Омской области по работе с обращениями граждан 8 (38172) 3-16-19, приемной Администрации 8 (38172) 3-13-05.
Ответственность за организацию порядка работы с обращениями граждан возложена на заместителя Главы Павлоградского муниципального района Омской области – Зозуля Олега Викторовича.
Работу с обращениями граждан организуют:
- главный специалист сектора организационной и кадровой работы Администрации Павлоградского муниципального района Омской области – Ермакович Елена Ивановна;
- главный специалист сектора организационной и кадровой работы Администрации Павлоградского муниципального района Омской области – Рабазей Ольга Александровна.
Обращения граждан принимаются в формате устных, письменных и электронных сообщений.
Обращения граждан и организаций можно направить в Администрацию МР по следующим каналам:
- лично, через представителей,
- почтовым отправлением, в форме электронного документа через электронную приемную «Прием обращений граждан» (https://pavlograd.omskportal.ru/omsu/pavlograd-3-52-246-1/obr),
- официальные адреса электронной почты Администрации (pavlograd@mr.omskportal.ru);
- обращения могут быть переданы непосредственно должностному лицу исполнительного органа при проведении мероприятий с участием населения, иным доступным способом.
Ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, с 8.30 до 12.30 часов осуществляется прием граждан и предварительная запись на личный прием к должностным лицам Администрации по адресу: улица Ленина, дом 49, рабочий поселок Павлоградка, Омская область.
Ежедневно, в постоянном режиме, проводится консультирование граждан по телефону.
Электронные обращения граждан принимаются круглосуточно через портал «Омская Губерния» и официальную электронную почту Администрации.
Раздел «электронная приемная» размещен на каждом официальном сайте, администраций поселений Павлоградского муниципального района Омской области.
Информация о режиме работы Администрации размещена и регулярно обновляется на странице официального Веб-портала Павлоградского района.
Письменные обращения граждан принимаются с 8-30 до 18-15 часов ежедневно кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, специалистами Сектора в кабинете на втором этаже Администрации.
Ежегодно Главой МР утверждается график личного приема граждан, в соответствии с которым руководители Администрации МР проводят личный прием граждан.
Графики личных приемов размещены на официальном Веб-портале Павлоградского района в разделе «Обращения граждан».
В целях обеспечения права граждан на обращение, в том числе проживающих в отдаленных населенных пунктах, ежегодно проводятся личные приемы граждан должностными лицами Администрации МР в органах местного самоуправления Павлоградского района.
Обращения граждан, поступающие в Администрацию МР, рассматриваются и регистрируются специалистами в соответствии с действующим законодательством.
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936, начиная с 2013 года, ежегодно проводится Общероссийский день приема граждан.